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Comment bien choisir le professionnel pour vos travaux ?

Vous voulez faire des travaux chez vous, vous attendez une prestation de qualité à un prix raisonnable, d’une entreprise saine, MAIS vous ne savez pas vers qui vous tourner…. Alors, comment choisir le bon professionnel pour intervenir chez vous ?

Première règle : pas de précipitation !! Prenez le temps de vous poser quelques questions et de respecter ces étapes :

Venez partager sur le forum vos expériences, problèmes, astuces et solutions sur la recherche d’un bon pro pour vos travaux ! C’est en partageant que son savoir grandit…

Quel est votre projet : vos envies, votre budget, votre délai ?

Enfin, vous êtes décidés : vous voulez faire des travaux chez vous ! Vous débordez d’idées, d’envies, de projets de construction, de rénovation, ou d’agencement, mais sont ils bien définis ? Sont ils réalisables ? Abordables financièrement ? Si c’est un projet à plusieurs, êtes vous tous d’accord ?

C’est la première étape : vous devez définir et concrétiser votre projet…

Quelles sont vos envies ? Si c’est un projet commun : êtes-vous d’accord ?

Vous avez décidé de faire des travaux, vous avez donc déjà surement défini vos attentes. Si c’est un projet commun, avez vous les mêmes idées ?
Prenez le temps de mettre votre projet sur papier. Faîtes un schéma ou un plan à main levée précisant vos besoins. Rien qu’en faisant ce petit exercice vous constaterez que vous n’êtes pas d’accord sur plusieurs choses ! Je vous laisse gérer les négociations par contre :) !
Notez en même temps toutes les questions que vous voudrez poser à votre professionnel, notamment par rapport à la faisabilité technique !

Quel est votre budget ? Quels types de matériaux souhaitez vous ? Quelle gamme de matériel ?

C’est très agréable de regarder les catalogues et de  laisser libre cours à son imagination en rêvant de la salle de bain de ses rêves, mais notre porte monnaie nous impose un cahier des charges !

Une fois que vous avez défini précisément vos envies et vos besoins (sans blessés grave j’espère !), vous devez évaluer le budget que vous souhaitez pour vos travaux. Certes les devis sont faits  pour ça, mais avant de les demander vous devez être capables de dire la gamme de matériel, les types de matériaux, de finitions que vous désirez. Ceci dans le but de pouvoir exprimer précisément vos attentes au professionnel lors de la demande de devis.

Le « pas cher coûte cher » : il faut savoir repousser un projet, pour pouvoir le faire dans les règles de l’art et avec du matériel de qualité…

Pour quand désirez-vous ces travaux ?

Là encore pas de précipitation, mais de l’organisation ! N’appelez pas votre maçon pour lui demander d’attaquer la construction de votre château la semaine prochaine il ne pourra pas ! Sauf en cas d’urgence, vous devrez donc anticiper et organiser votre projet ! Organisez vos travaux en fonction des saisons (moins pratique de refaire sa toiture ou de changer sa chaudière mi décembre qu’en juin! ), et en fonction de vos habitudes : préférez les gros travaux pendant vos vacances, ou vos jours de congés…

Vous organiser à l’avance  permettra de pouvoir choisir le professionnel sereinement, et de ne pas vous retrouvez coincés !

Quelle est la nature des travaux ?

Avant de vous lancer dans la recherche d’un professionnel, vous devez savoir quels sont les corps de métiers concernés pour vos travaux. En effet chacun sa profession : un électricien ne pourra pas vous faire votre installation de plomberie, et un plombier ne pourra pas faire la charpente de votre maison ! Vous devez pour cela reprendre votre projet et lister toutes les « compétences » nécessaires. La solution la plus simple étant de faire appel à un architecte pour de gros travaux (construction d’une maison par exemple).

Il est en général préférable de se méfier des professionnels se vantant de savoir tout faire…Préférez donc un professionnel qualifié dans son domaine, qui aura en plus les assurances correspondantes à son champ de compétences (vous pouvez lui demander ses attestations d’assurance).

Et pour être vraiment précis :

  • Un plombier s’occupe de votre installation sanitaire : Adductions eau chaude et froide, production eau chaude, installation équipements sanitaires…
  • Un chauffagiste s’occupe de votre chauffage : réseau chauffage, générateurs de chaleur, émetteurs de chaleur, régulation…
  • Un zingueur s’occupe de votre zinguerie : gouttières, abergement, descentes…
  • Un couvreur s’occupe de votre toit : Tuiles, étanchéité…
  • Un frigoriste s’occupe de vos machines frigorifiques : bancs réfrigérés, chambre froide…

Une fois que vous avez repéré les corps de métier que vous devrez consulter pour vos devis, vous pouvez commencer vos recherches !

Quelles sont les entreprises proches de chez vous ?

Il y a de multiples façons de trouver les coordonnées des entreprises près de chez vous. Libre à vous d’utiliser les moyens à votre convenance, mais je vous en conseille trois :

  • L’annuaire Qualit’EnR qui vous donnera les coordonnées des installateurs énergie renouvelable agréés de votre région
  • Demandez autour de vous, renseignez vous sur les prestations déjà effectuées : c’est le meilleur moyen pour choisir le professionnel qui interviendra chez vous !
  • Si vous êtes de la région de Buis les Baronnies, et que vous avez besoin d’un plombier chauffagiste qualifié et agréé QUALIPAC, ne cherchez pas plus loin et contactez Thomas SIMON ! ;)

Renseignez vous sur l’entreprise

L’entreprise qui m’intéresse existe-t- elle vraiment ?

La première chose à faire est de vérifier l’existence légale de l’entreprise qui vous intéresse. Vous pouvez pour cela aller sur le site infogreffe, Bodacc, ou contacter la chambre des métiers et de l’artisanat de votre département. Vous connaitrez ainsi le statut juridique de l’entreprise, son « passé » et si elle existe réellement légalement ! Si vous faîtes travailler une entreprise non déclarée, cela revient à faire du travail dissimulé (travail « au noir »). Vous vous exposeriez donc à des amendes, en plus d’un risque d’un travail mal fait par un professionnel non scrupuleux, contre qui vous ne pourriez pas vous retourner…

L’entreprise qui m’intéresse est elle labellisée ?

Les labels sont délivrés par des organismes indépendants, et sont donc garants du sérieux, et des compétences de l’entreprise. Ils sont donc un bon moyen de trouver le professionnel qualifié pour votre projet, proche de chez vous. Quelques organismes à consulter selon l’objet de vos travaux :

  • Qualit’EnR : le portail des installateurs d’énergies renouvelables
  • Qualigaz : Le portail des installateurs agréés Qualigaz
  • Qualibat : Qualification et certification des entreprises de construction

Demander un devis

Vous devez donc contacter les différents professionnels retenus pour leur demander des devis. Le devis est important et doit donc être clair, détaillé et comporter certaines mentions légales.

Attention pensez à demander avant si le devis est payant ! C’est un geste commercial quand il est gratuit…

Un devis peut difficilement être fait par téléphone, le professionnel devra venir chez vous. Vous devrez à ce moment la bien lui préciser vos envies, besoins, budget, délai… Montrez lui votre plan fait à main levée, n’ayez pas peur de poser des questions, même sur ce qui vous parait être un détail ! Plus vous serez précis dans votre demande, plus le devis qui vous sera proposé sera pertinent ! Le professionnel est la pour vous épauler dans votre projet.

Une mauvaise communication au moment de la demande de devis peut vite être une source de litiges futurs ! Ce premier contact et les réactions du professionnel vous aideront dans votre choix final. S’il s’énerve ou vous rabroue à chacune de vos questions, les relations de travail vont être compliquées ! !

Fuyez-le si il cherche à vous faire signer quelque-chose tout de suite, ne signez jamais rien au premier rendez-vous !  Si vous vous estimez abusé, n’oublier pas que vous avez un délai légal de rétractation de 7 jours.

Vous pouvez aussi demander au professionnel de vous fournir ses attestations d’assurance (responsabilité civile générale et responsabilité civile décennale) précisant notamment les activités couvertes, ou non…

Comparez et choisissez

Vous avez plusieurs devis en votre possession, l’heure est maintenant au choix, c’est reparti pour les négociations ! :)
Comparez ce qui est comparable : ne vous arrêtez pas à la somme finale, vérifier que les qualités des matériaux et des matériels sont les mêmes entre les devis.

Vérifier que le devis est conforme à vos exigences : délai, qualité du matériel, des matériaux utilisés.

Le contact et le relationnel avec le professionnel sont des critères très importants dans le choix final de son artisan. De bonnes relations et une bonne entente permettent toujours de travailler dans de meilleures conditions et donc d’avoir un meilleur résultat !

Une fois signé par les deux parties le devis est un acte contractuel.

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